Centro de Ayuda - Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo necesita Akimarket para preparar y expedir mi pedido?

La mayoría de pedidos pagados que llegan antes de las 12:00pm son expedidos en el mismo día. Aunque por la complejidad del sistema logístico al combinar varios almacenes, en ocasiones algunos pedidos pueden retrasarse 24/48h.

El plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte seleccionada y el país de destino.

¿A qué países puedo mandar mis pedidos?

BigBuy está automatizado y envía a casi todos los países del mundo por mensajería urgente. Aunque donde realmente los precios son competitivos es en envíos a Europa; gracias a la libre circulación sin fronteras y a poder hacer envíos terrestres (y evitar los elevados costes aéreos).

¿Cuáles son los costes de envío y el plazo de entrega?

Usted mismo puede estimar los costes de envío y el plazo de entrega desde el carrito de la compra, dependerá de el/los producto/s:

  • *Un rango medio de gastos de envíos nacionales suele estar entre 3,99€ - 14,60€.
  • El tiempo de entrega está entre 24 y 48 horas tras verificar el pago.

¿Qué incluyen los gastos de envío?

Los gastos de envío incluyen:

  • Embalaje adecuado (cajas de cartón, relleno burbuja, protección interior, etc.)
  • Transporte
  • Seguro
  • Despacho de aduanas en origen

¿Qué incluyen los gastos de envío para entregas fuera de la Unión Europea o a Canarias, Ceuta y Melilla?

Para entregas fuera de la Unión Europea o a Canarias, Ceuta y Melilla no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles), en caso de que los hubiere será el destinatario quién se hace cargo de ellos, al igual que será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella. Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que BigBuy no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a BigBuy los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control. BigBuy no será responsable de las demoras en el despacho aduanero, ni de si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.